환불정책

이용자는 결제일 또는 인게임 재화 수령일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 전액 환불됩니다.

1. 결제는 완료되었으나 시스템 오류 등으로 인게임 재화가 지급되지 않은 경우
2. 지급된 인게임 재화를 전혀 사용하지 않은 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서에 따른 ‘제공이 개시되지 아니한 부분’)
3. 서비스의 표시·광고와 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우

다음의 경우 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

1. 지급된 인게임 재화를 일부라도 사용·소비한 경우 (디지털콘텐츠 제공 개시)
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 이용자의 약관 위반(어뷰징·계정도용 등)으로 이용 제한 조치를 받은 경우
4. 이용자의 귀책사유로 인한 인게임 재화의 손실·소멸

1. 환불 요청은 다음 채널로 접수합니다.
   • 이메일: support@isdayz.kr
   • 디스코드 문의 채널 (서비스 오픈 시 안내)
2. 신청 시 필수 기재 사항:
   • 결제자 성명
   • 결제 일시 및 결제 금액
   • 결제 수단 (카드사·은행 등)
   • 인게임 닉네임 / UUID
   • 환불 사유

1. 회사는 환불 요청 접수 후 3영업일 이내 환불 가능 여부를 통지합니다.
2. 환불 승인 시 결제 수단별 처리 기간은 다음과 같습니다.
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 3~7영업일
   • 계좌이체·간편결제: 영업일 기준 3~5일
3. 환불 시 이미 지급된 인게임 재화는 회수되며, 회수가 불가능한 경우 해당 금액만큼 환불액에서 차감될 수 있습니다.

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 「민법」 제5조에 따라 법정대리인 또는 본인이 결제 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 환불합니다. 신청 시 가족관계증명서 등 법정대리인임을 증빙할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.

환불 관련 분쟁이 발생할 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 또는 거주지 시·도의 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

본 정책은 2026-05-11부터 시행합니다.